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Bienvenido a [Nombre de la Plataforma], plataforma de cursos online operada por [Razón social o nombre de la empresa/persona natural con negocio], identificada con RUC N.º [RUC], con domicilio en [dirección] y correo de contacto [correo electrónico].
Al acceder, registrarse, comprar un curso o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
La plataforma [Nombre de la Plataforma] es administrada por:

• Razón social / Nombre: [●]
• RUC: [●]
• Domicilio: [●]
• Correo de contacto: [●]
• Teléfono o WhatsApp: [●]
• Horario de atención: [●]

2. Objeto del servicio
[Nombre de la Plataforma] ofrece cursos online, talleres, programas, mentorías, clases grabadas, clases en vivo, materiales digitales, evaluaciones, certificados y otros servicios educativos relacionados.
La información específica de cada curso, incluyendo contenido, duración, modalidad, precio, beneficios, docentes, requisitos y condiciones de acceso, será indicada en la página correspondiente del curso.
3. Registro de usuario
Para acceder a determinados cursos o servicios, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el titular de la misma, salvo prueba en contrario.
Está prohibido compartir, vender, prestar o transferir la cuenta a terceros sin autorización expresa de [Nombre de la Plataforma].
4. Compra de cursos
El usuario podrá adquirir cursos o servicios mediante los medios de pago habilitados en la plataforma.
Antes de realizar una compra, el usuario deberá revisar cuidadosamente la descripción del curso, precio, modalidad, duración, condiciones de acceso, requisitos técnicos, beneficios, restricciones y demás información relevante.
La compra se considerará confirmada cuando el pago haya sido validado por la plataforma o por la pasarela de pagos correspondiente.
5. Precios, promociones y medios de pago
Los precios serán mostrados en [soles / dólares / ambos] e incluirán o no incluirán impuestos según se indique en la página de compra.
La plataforma podrá ofrecer descuentos, cupones, promociones o campañas especiales. Estas promociones estarán sujetas a las condiciones informadas al momento de su publicación y podrán ser modificadas o retiradas sin afectar compras ya realizadas.
Los medios de pago disponibles podrán incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias, billeteras digitales, pasarelas de pago u otros medios habilitados por [Nombre de la Plataforma].
6. Acceso a los cursos
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá acceso al curso adquirido conforme a las condiciones informadas al momento de la compra.
El acceso podrá ser:
a. Inmediato.
 b. Desde una fecha específica.
 c. Por tiempo limitado.
 d. De por vida, únicamente si se indica expresamente.
 e. Bajo modalidad de membresía o suscripción.
Si no se indica expresamente que el acceso es de por vida, se entenderá que el acceso estará sujeto al plazo informado en la página del curso o en la cuenta del usuario.
7. Cursos en vivo
En caso de cursos, talleres, mentorías o sesiones en vivo, el usuario es responsable de conectarse en la fecha y hora programadas.
La inasistencia del usuario a una clase en vivo por causas no atribuibles a [Nombre de la Plataforma] no dará derecho automático a reembolso.
Cuando se ofrezcan grabaciones, estas estarán disponibles según las condiciones indicadas en la página del curso.
[Nombre de la Plataforma] podrá reprogramar sesiones por motivos justificados, tales como disponibilidad del docente, problemas técnicos, caso fortuito, fuerza mayor u otras razones razonables. En dichos casos, se comunicará al usuario por los canales registrados.
8. Certificados y constancias
La entrega de certificados, diplomas o constancias estará sujeta a las condiciones informadas para cada curso.
Para obtener un certificado, el usuario podrá estar obligado a cumplir requisitos como:
a. Completar determinado porcentaje del curso.
 b. Aprobar evaluaciones.
 c. Asistir a sesiones mínimas.
 d. Realizar trabajos o actividades.
 e. Cumplir con el pago total del curso.
 f. Respetar estos Términos y Condiciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los certificados emitidos por [Nombre de la Plataforma] no constituyen título profesional, grado académico, certificación oficial del Estado peruano ni habilitación profesional.
9. Reembolsos, cambios y cancelaciones
Las solicitudes de reembolso, cambio o cancelación se regirán por la política indicada en esta sección o por la Política de Reembolsos y Cancelaciones, si la plataforma cuenta con una página separada.
El usuario podrá solicitar un reembolso dentro del plazo de [7 / 15 / 30] días calendario desde la fecha de compra, escribiendo a [correo de soporte], siempre que no haya accedido de manera sustancial al contenido, descargado materiales, obtenido certificado o incumplido estos Términos.
No procederá el reembolso en los siguientes casos:
a. Cuando el usuario haya accedido, visualizado o consumido una parte sustancial del contenido.
 b. Cuando haya descargado materiales digitales.
 c. Cuando haya obtenido certificado, diploma o constancia.
 d. Cuando no haya asistido a clases en vivo por causas no atribuibles a la plataforma.
 e. Cuando la solicitud sea presentada fuera del plazo establecido.
 f. Cuando el usuario haya compartido su cuenta o materiales con terceros.
 g. Cuando haya incumplido estos Términos y Condiciones.
Si el curso fuera cancelado definitivamente por [Nombre de la Plataforma] y no se ofreciera una alternativa razonable, el usuario podrá solicitar la devolución del monto pagado.
10. Propiedad intelectual
Todos los cursos, videos, clases grabadas, textos, presentaciones, PDFs, plantillas, evaluaciones, marcas, logotipos, diseños, metodologías y demás contenidos disponibles en la plataforma son propiedad de [Nombre de la Plataforma] o de sus respectivos titulares.
La compra de un curso otorga al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al contenido con fines educativos personales.
Queda prohibido:
a. Copiar, grabar, descargar o reproducir contenido sin autorización.
 b. Compartir materiales con terceros.
 c. Revender cursos o accesos.
 d. Publicar contenido en redes sociales, grupos, páginas web o plataformas externas.
 e. Usar los materiales para crear cursos derivados sin autorización.
 f. Remover marcas de agua, logos o avisos de propiedad intelectual.
11. Uso permitido de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita, respetuosa y conforme a estos Términos.
Está prohibido:
a. Usar la plataforma para fines ilegales.
 b. Compartir credenciales de acceso.
 c. Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
 d. Usar bots, scraping o automatizaciones no autorizadas.
 e. Suplantar la identidad de otra persona.
 f. Realizar comentarios ofensivos, discriminatorios, difamatorios o violentos.
 g. Afectar el funcionamiento de la plataforma o la experiencia de otros usuarios.
12. Suspensión o cancelación de cuenta
[Nombre de la Plataforma] podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario, limitar el acceso a cursos o denegar certificados cuando detecte:
a. Uso indebido de la plataforma.
 b. Compartir accesos con terceros.
 c. Copia, distribución o reventa no autorizada de contenido.
 d. Fraude, contracargos abusivos o pagos no reconocidos indebidamente.
 e. Conductas ofensivas hacia docentes, usuarios o personal de soporte.
 f. Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
En estos casos, la suspensión o cancelación podrá realizarse sin derecho a reembolso.
13. Soporte técnico
El usuario podrá solicitar soporte escribiendo a [correo de soporte] o comunicándose mediante [canal de atención].
La plataforma no será responsable por problemas derivados de:
a. Conexión a internet del usuario.
 b. Fallas del dispositivo del usuario.
 c. Navegadores desactualizados.
 d. Incompatibilidad de software.
 e. Restricciones de red, firewall o configuración personal.
 f. Uso incorrecto de la plataforma.
14. Comprobantes de pago
El usuario podrá solicitar boleta o factura, según corresponda.
Para la emisión de factura, el usuario deberá proporcionar correctamente su RUC, razón social, domicilio fiscal y demás datos necesarios.
La plataforma no será responsable por errores en la emisión del comprobante cuando el usuario haya proporcionado datos incorrectos o incompletos.
15. Responsabilidad sobre resultados
Los cursos y servicios ofrecidos por [Nombre de la Plataforma] tienen finalidad educativa.
La plataforma no garantiza resultados específicos, ingresos económicos, empleabilidad, aprobación de exámenes, ascensos laborales, obtención de clientes, certificaciones externas ni beneficios concretos, salvo que ello haya sido ofrecido expresamente y por escrito.
El aprovechamiento del curso dependerá del esfuerzo, dedicación, conocimientos previos y aplicación personal del usuario.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte de estos Términos y Condiciones.
Al usar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado dicha política.
17. Libro de Reclamaciones
[Nombre de la Plataforma] pone a disposición de los usuarios el Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a la normativa peruana de protección al consumidor.
El usuario podrá registrar reclamos o quejas relacionados con los productos o servicios ofrecidos por la plataforma.
El enlace al Libro de Reclamaciones estará disponible de forma visible en la página web.
18. Comunicaciones
La plataforma podrá comunicarse con el usuario mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas, notificaciones dentro de la plataforma u otros medios proporcionados por el usuario.
Estas comunicaciones podrán estar relacionadas con compras, accesos, clases, soporte, certificados, cambios en el servicio, promociones o información relevante.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin que ello impida recibir comunicaciones operativas relacionadas con los servicios contratados.
19. Modificaciones de los términos
[Nombre de la Plataforma] podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en la página web y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la compra.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante los canales de atención de [Nombre de la Plataforma], sin perjuicio del derecho del usuario de acudir a Indecopi u otra autoridad competente.